Действие | Затрачиваемое время (в среднем) | |
|---|---|---|
|
Ранее
|
В Hotelios
|
|
|
ГОСТИНИЦА
|
||
| Процесс налаживания взаимоотношений | ||
| Поиск гостиницы через справочники, интернет и т.д. |
3 дня
|
0
|
| Знакомство, выяснение условий, борьба за низкие цены | ||
| Заключение договора | ||
| Процесс бронирования номеров | ||
| Выявление наличия доступных номеров путем обзвона гостиниц |
1 день
|
3 минуты
|
| Создание и отправка заявки при помощи факса или почты | ||
| Получение подтверждения от гостиницы | ||
| Процесс редактирования заявки | ||
| Отправка изменённой заявки при помощи факса или почты |
3 часа
|
3 минуты
|
| Получение подтверждения от гостиницы | ||
| Процесс отмены заявки | ||
| Отправка отмены брони в отель при помощи факса или почты |
10 минут
|
30 секунд
|
| Возможное объяснение отелю причин отмены | ||
|
ТРАНСФЕРЫ В/ИЗ АЭРОПОРТ ИЛИ ВОКЗАЛ
|
||
| Поиск свободного транспорта |
1 час
|
3 минуты
|
| Оформление заявки с наличием риска некачественного обслуживания | ||
| Встреча с водителем для расчета по часто высоким тарифам | ||
|
«ЗЕЛЕНЫЙ КОРИДОР», CIP-ЗАЛ
|
||
| Создание и отправка заявки при помощи факса или почты |
1 час
|
3 минуты
|
| Получение подтверждения | ||
|
СТРАХОВАНИЕ
|
||
| Процесс налаживания взаимотношений со Страховщиком |
3 дня
|
0
|
| Выписка страховых полисов |
1 час
|
3 минуты
|
| Доставка полиса Клиенту | ||